Effektiv kommunikation

Kommunikation er en af de allervigtigste lederegenskaber, der findes. På Modul 3 udbygges derfor deltagernes kompetencer og forståelse for netop dette område. Da kommunikation grundlæggende er et individuelt anliggende, trænes deltagerne og får feedback på personlig kommunikationsstil.

Ankomst til Modul 3

Det føles nu helt naturligt at møde kollegerne fra dit Proceslederhold. Snakken går højlydt, og det er nu du for alvor kan mærke, at dette forum er naturligt for din udvikling som leder.

At Proceslederuddannelsen, som en af de eneste uddannelser, har den relative lange udstrækning på fem moduler kan vi for alvor se værdien på dette tidspunkt i forløbet. Vi har indarbejdet en kultur på holdet, som gør, at vi har naturligt mod til at dele vores oplevelser – også de oplevelser, der ikke nødvendigvis er succesfulde. Hermed kan vi alle lære af hinanden.

Kommunikation

Dine kommunikative kompetencer/evner bliver løftet, og du vil opnå en forståelse for de forskellige faser i kommunikationen.

Vi opdeler kommunikation i mindre og let forståelige størrelser, så du kan målrette din udvikling – og det ikke bare er et stort ”kommunikationsmonster”, som du skal håndtere. I processen ser vi lidt dybere på hjernens opbygning – og vender også tilbage til noget af det tidligere lærte på Modul 1 og 2.

Først af alt modtager du generel viden om emnet ”kommunikation” – vi har materiale,t der underbygger vores påstande. Det er både sjovt og lærende – og der vil være en del ”aha”-oplevelser undervejs.

Et af de elementer, som skaber den samlede kommunikationspakke, er ”perception”. Perception er måden vi opfatter på. Vi opfatter forskelligt, også selv om vi bliver præsenteret for nøjagtigt det samme materiale. Prøv evt. selv at lægge trykket forskelligt i sætningen ”Jeg sagde ikke at han havde stjålet pengene”. Afhængig af hvor trykket lægges i sætningen, giver det forskellig mening.

Når vi er sikre på, at vi har samme opfattelse, så kan vi godt være uenige i, hvordan vi skal håndtere denne viden. Normalt opfatter vi ”uenighed og diskussion” som negative ord – men det er de absolut ikke, vi skal bare have værktøjerne til at diskutere på en konstruktiv måde. Vi benytter et godt værktøj inden for ”assertion”. Assertion er at være åben, ærlig og direkte med det, der er relevant. Hermed bliver du i stand til at deltage i en diskussion uden at komme til at træde andre over tæerne.

Feedback

Feedback er nok det største værktøj til personlig udvikling: ”Hvordan opfatter andre mennesker mig?”. Vi gennemgår feedback som koncept, så du lærer både at give og søge feedback.

Mange virksomheder i dag påstår, at de har en feedback-kultur – og det er absolut også et stærkt værktøj, men det kræver en mental tilgang samt en specifik viden for at kunne lykkes.

Det er muligt, at vi tror, at vi selv ved, hvordan andre må opfatte os, når vi påtager os en bestemt adfærd – men hvis vi spørger (beder om feedback), får vi mange gange et uventet svar.

Vi skal lære at give og søge feedback, da det kan øge vores effektivitet i lederrollen med raketfart.

Forudsætningerne herfor er:

• Vi kender værdien af konstruktiv feedback.
• Vi har en fin træningsbane på Proceslederuddannelsen til at øve kompetencen at give feedback. Det er til gavn for vores virksomhed, da vi kommer veltrænede retur.
• Vi modtager selv feedback af vore kolleger på holdet – og dermed modtager vi den største gave: ”Hvordan virker jeg på dem i forskellige situationer”.

Det falder ganske naturligt qua det niveau af fortrolighed vi sammen har opbygget indtil nu på Proceslederuddannelsen – og det er yderst lærerigt og givende.